Op deze pagina lees je nuttige informatie over de bezorging van je bestelling, bezorgtarieven en onze betaalmogelijkheden.

Bezorgen

Wij vinden het belangrijk dat onze producten in een perfecte staat bij je bezorgd worden. Daarom verpakken wij zelf elk product zorgvuldig in, zodat wij zeker zijn dat het goed beschermd is tijdens de verzending. Ook maken wij zelf foto’s van onze betonnen producten, vlak voordat wij de producten inpakken en overdragen aan onze koerier. Onze koerier bezorgt overigens al een ruime tijd voor ons in Nederland en Belgie en heeft dus veel ervaring opgedaan met het verzenden van onze bijzondere, betonnen producten. Wel zo fijn!

Al onze producten van beton bezorgen wij in Nederland en Belgie tot aan ‘de stoep’. Voor verzendingen naar de Waddeneilanden bezorgen wij tot aan de pond op het vaste land. Ons advies is om direct te controleren of alles correct en compleet is. Als alles in orde is, teken je voor ontvangst. Mocht er toch iets niet in orde zijn, breng ons dan alsjeblieft z.s.m. op de hoogte via het serviceformulier, zodat we het samen kunnen oplossen. Als je wilt, nemen wij de verpakking weer mee, zodat je daar geen troep van hebt. Natuurlijk kun je de verpakking ook houden, zodat het beschermd blijft.

Houd er rekening mee dat de chauffeur alleen aflevert zo dicht mogelijk bij wat voor hem mogelijk is. De chauffeur helpt niet mee met tillen, verplaatsen of monteren. Er zullen dus voldoende personen aanwezig moeten zijn om de bezorgde producten te hanteren. Dit is vooral relevant bij bezorging van het ligbad (ca. 200 kg), wastafels en keukenbladen. Indien gewenst kunnen wij het ligbad laten thuisbezorgen in een speciaal op maat gemaakt transportframe, zodat het ligbad makkelijker te vertillen is. Geef dit bij het plaatsen van de bestelling aan, want dit frame wordt niet ‘standaard’ meegeleverd. Het transportframe is voorzien van 4 tilbalken, waardoor het geheel samen met meerdere personen goed te verplaatsen is. Houd rekening met de afmetingen: het transportframe is ca. 2 meter in lengte, met de tilbalken is dat ca. 2,4 meter. De breedte is ca. 1 meter.

Zo kan een transportframe van het ligbad eruit zien. Aan de rechterkant is een tilbalk deels zichtbaar op de foto:

Track & Trace

Je ontvangt (per e-mail) een Track & Trace code waarmee je de planning van je bezorging kunt volgen. Meestal ontvang je deze Track & Trace code automatisch binnen 24u nadat je bestelling online geplaatst is. Heb je geen Track & Trace code ontvangen? Neem dan alsjeblieft contact met ons op via het serviceformulier.

Elke dinsdag en donderdag worden alle producten overgedragen aan onze koerier. Je kunt vanaf dat moment updates verwachten m.b.v. de Track & Trace code, zoals de verwachte leverdag en bezorgtijd.

Bezorgtarieven

Verzending binnen Nederland

Verzending naar België en Luxemburg

Postcode zones in België en Luxemburg

De postcodes in België en Luxemburg zijn ingedeeld in 3 zones. Elke zone heeft een eigen bezorgtarief, welke verschilt per productgroep (zie tabel hierboven). Dat komt simpelweg door de hoeveelheid ruimte (pallets) die het pakket inneemt voor een veilig en beschermd transport. In de tabel hieronder zie je de zone per postcode.

Zelf afhalen

Het is mogelijk om zelf de producten af te halen vanuit onze vestiging aan de A28-snelweg in Tynaarlo (Drenthe). Niet alle producten zijn in alle kleuren standaard op voorraad aanwezig. Heb je een bestelling geplaatst die je zelf wilt afhalen? Neem dan alsjeblieft contact met ons op en plan een afspraak in via het contactformulier, om te controleren of het product (direct) af te halen is.

Let op: afhalen bij ons magazijn is enkel op afspraak mogelijk. Hier is geen showroom aanwezig. Het adres is: Handelsweg 14 in Tynaarlo (Drenthe). Plan je route eenvoudig met de Google Maps routeplanner.

Levertijden

Op de product detailpagina zie je altijd de actuele voorraad. Vergeet niet de kleur te selecteren die je wilt bestellen, want er zijn enkele producten waarvan niet alle kleuren op voorraad zijn.

Is een product wel op voorraad aanwezig? En bestel je voor woensdag 14:00 uur? Dan wordt je bestelling op de dag daarna (donderdag) door de koerier bij ons opgehaald. Je ontvangt dan een Track en Trace code van je bestelling waarmee je de exacte leverdag en tijdstip kunt volgen. Voor bezorging in Nederland is dat meestal de dag daarna (vrijdag), voor bezorging in Belgie is dat meestal de eerstvolgende maandag.

Is een product niet op voorraad aanwezig? Controleer dan eerst goed of je de juiste kleur geselecteerd hebt. Als een product niet op voorraad aanwezig is in de kleur die je zoekt, dan gaan we het product speciaal voor jou op maat maken in de kleur die je wilt. Hieronder zie je de gemiddelde productie- en levertijd per productcategorie. Leuk om eens te zien: de video van ons unieke productie proces.

Betalen

In onze webshop kun je veilig betalen met de volgende betaalmethoden:

• iDeal: gratis en de betaling wordt direct verwerkt. Kies deze methode voor de snelste levering.
• PayPal
• CreditCard
• Apple Pay
• Bancontact (Mr. Cash)
• Belfius Direct Net
• ING Home’Pay
• KBC/CBC Payment Button
• SOFORT Banking

.

Veelgestelde vragen over bezorgingen aan huis

Wat is de levertijd van de artikelen?

Al onze producten worden handgemaakt in Nederland. Artikelen die wij op voorraad hebben en voor 12:00 besteld zijn, worden de volgende werkdag verzonden. Voor artikelen die wij niet op voorraad hebben, hanteren wij een levertijd van 14 dagen.